Hướng dẫn xử lý lỗi nạp game Garena
Hướng dẫn xử lý lỗi nạp game Garena không nhận được vật phẩm
Thời gian gần đây, DoiTheVip ghi nhận một số trường hợp khách hàng nạp các game của nhà phát hành Garena gặp tình trạng: Tài khoản trên web đã bị trừ tiền/sò nhưng vào game lại chưa nhận được vật phẩm.
Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách, DoiTheVip xin cập nhật hướng giải quyết nhanh chóng và chính xác nhất như sau:
Các bước xử lý khi gặp lỗi nạp thẻ:
- Bước 1: Khách hàng vui lòng nhắn tin ngay cho bộ phận Support (Hỗ trợ) của DoiTheVip và cung cấp thông tin đơn nạp để chúng tôi gửi lại Mã giao dịch Garena.
- Bước 2: Sau khi lấy được Mã giao dịch, quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp lên Tổng đài chăm sóc khách hàng của Garena qua số 1900 1282 hoặc Gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ tại đây. Hãy cung cấp Mã giao dịch đó để đội ngũ Garena kiểm tra và tiến hành cộng bù vật phẩm vào game cho bạn.
MỘT SỐ LƯU Ý THÊM:
- Nếu giao dịch báo thành công, đôi khi do hệ thống game cập nhật chậm, quý khách hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại game.
- Nên chờ khoảng 15 phút để hệ thống đồng bộ trước khi tiến hành báo lỗi.
- DoiTheVip luôn sẵn sàng hỗ trợ trích xuất mã giao dịch nhanh nhất để quá trình khiếu nại với Garena của quý khách diễn ra thuận lợi.
Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại DoiTheVip!
